乌克兰女子娜塔莎来哈市为4岁的脑瘫女儿丽莎治病，母女由于语言上的沟通障碍，遇到了许多困难。道外出入境民警替她们和医院沟通，又买吃的照顾她们，直至丽莎的治疗疗程结束。最后，民警为母女俩买了去北京的火车票将她们送走。

7日下午，道外出入境管理局接到南马派出所的求助，他们接到北京一名市民报警称，有一位乌克兰女子来哈为4岁患有脑瘫的女儿看病，但遇到了一些困难，由于语言不通，交流困难，希望得到出入境民警的帮助，精通俄语的道外出入境管理处外事民警陈晓羽见到了这对母子。

女子叫娜塔莎，87年出生，4岁的女儿患有脑瘫。三个月前她得到拉脱维亚一个基金会的帮助，来哈尔滨为女儿治病。基金会将用于治病、住宿的费用分三次打给她，前两次她都成功取出现金。可是六月末治疗结束后，她再去银行取款时，银行表示账户是以女儿的名义开户的，基金会打款时用拉脱维亚语翻译的女儿名字与女儿护照上的名字不匹配，所以她不能提款。6840元的医疗费支付不上，医院一直在催款，她只好向北京的朋友求助。

陈晓羽将娜塔莎的遭遇对南马派出所的民警说明，民警经过调查核实后，去医院了解情况并进行沟通。医院最后决定免除她们剩余的医疗费，但坚强的娜塔莎表示，等资金的问题解决后，她一定会把欠款补齐。

14日，娜塔莎给陈晓羽打电话说，女儿突然发高烧，她找不到医院，由于语言上的障碍也买不到药。陈晓羽立刻赶到母女俩的出租屋，带着娜塔莎去药店买了退烧药，并一直照顾母女俩。15日，陈晓羽一家三口，买了方便面、米粉、水等去看望娜塔莎母女。孩子的治疗疗程结束了，娜塔莎也将回北京找朋友。陈晓羽说，她知道娜塔莎已经没有多少钱了，但坚强的娜塔莎不会和她开口借钱，所以她就偷偷地为娜塔莎买了回北京的火车票。

17日，娜塔莎踏上去北京的列车。陈晓羽说，娜塔莎母女临走之前告诉她，她们还会再回哈尔滨看她的。到那时，丽莎一定会健健康康的。