东昌府讯 为进一步落实市委书记孙爱军关于市民热线工作的重要指示精神，“把群众的事当作天大的事，把企业的事当作自己的事”，切实提高市民热线工单办理质量，6月15日，东昌府区召开12345市民热线工作推进会议，东昌府区委常委、办公室主任董胜军参加会议。

会议要求，东昌府区各级各部门要高度重视热线办理工作。要严格落实属地管理责任、部门职能责任，各部门“一把手”要担起第一责任人责任、分管领导负起直接责任、承办工作人员要切实履行工作职责，用责任倒逼落实。要落实工单首接负责制，对于疑难工单，需多部门联动处理的，根据首接负责制，由首次接到该工单的部门承办并牵头其他部门联动处理，承办单位要相互配合、形成合力，共同解决热线问题。同时，加强落实督查督办责任，对于推诿扯皮造成不良影响的单位，严肃追究责任。

会议传达了《东昌府区12345市民热线1—5月份办理情况的通报》，对市民热线业务工作进行了安排部署。

（融媒体 仝兴社）